Защита бизнеса
от потребительского экстремизма

Ответьте на 3 вопроса и получите бесплатную консультацию юриста по вашему вопросу

Защита ваших
прав в суде

Переговоры с потребителем до суда;
Судебная защита в споре с потребителем;
Защита бизнеса от рисков неправомерных притязаний клиентов

Консультации
для юрлиц

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ ЮРИСТА

Пожалуйста, ответьте на 3 вопроса и получите бесплатную консультацию семейного юриста

Оставьте свой номер телефона, наш юрист даст прогноз по вашему делу и полезные рекомендации. Это бесплатно и ни к чему вас не обязывает.

К какой теме относится ваш вопрос?

Выберите один из нескольких пунктов

Конфликт с потребителем

Нужна защита юриста в судебном споре с потребителем

Нужна помощь в оформлении ответа на претензию или исковое заявление

Разработать правовую систему защиты бизнеса от притязаний потребителей

Другое

Вы ответчик или истец?

Выберите один из нескольких пунктов

Ответчик

Истец

Дело до суда не дошло

Как можно защититься компании от потребительского экстремизма?

Закон о защите прав потребителей защищает прежде всего самих потребителей от некачественного предоставления услуг или продажи некачественных товаров.
А юридическое лицо, которое оказывает услуги или производит товары при этом защищено, по факту - меньше.

Потребительский экстремизм — это определенный паттерн поведения потребителей или тех, кто их защищает с целью получения выгоды - дохода или бесплатной услуги. При этом в ход идут различные манипуляции, подтасовка фактов, трактование закона свою пользу...
Потребительский экстремизм - это злоупотребление процессуальным правом.

Бизнес-юристы «Финправ» готовы защитить ваши права в споре с потребителем

Судебные споры - опыт от 12 лет

Неправомерные и завышенные требования от потребителей в рамках закона о защите прав потребителей

Разберемся на консультации, какие требования и насколько правомерно вам предъявляет потребитель,

Поймем сильные и слабые стороны вашей ситуации, исходя из фактов и доказательств,

Разработаем стратегию противодействия: переговоры, ответ на претензию, стратегию защиты в судебном процессе.

РАССЧИТАТЬ СТОИМОСТЬ

Рассчитайте стоимость услуг юриста для вашего случая за несколько минут

защита юрлиц от потребителей в суде в рамках закона о защите прав потребителей

Докажем суду, что права потребителя не были нарушены:

потребитель быт должным образом проинформирован о товаре или услуге, подписал договоры и соглашения, с которыми был ознакомлен, юридическое лицо не нарушило сроки исполнения договора и законодательства, защищающего потребителя.

РАССЧИТАТЬ СТОИМОСТЬ

Рассчитайте стоимость услуг юриста для вашего случая за несколько минут

Если вы смотрите в будущее, то уже сегодня вам необходимо принять меры по защите от потребительского экстремизма!

Как компании бороться с потребительским экстремизмом?

Как юристы для бизнеса, готовы сказать вам, какие правила нужно ввести в вашей компании, чтобы защититься от потребительского экстремизма:

1. Изучите законодательство и исполните все требования законов:

Закон о защите прав потребителей;
Федеральный закон "Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации";
Конституцию РФ, ст. 34 "Право на предпринимательскую деятельность";
Уголовный Кодекс ст. 171 "Незаконное предпринимательство";
Налоговый кодекс;
Федеральный закон "О лицензировании отдельных видов деятельности", особенно в тех сферах бизнеса, которые подлежат обязательному лицензированию;
Федеральный закон "О персональных данных";
Федеральный закон "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации";
Федеральный закон "О рекламе".

Консультация юриста

потребительский экстремизм

2. Давайте только полную и достоверную информацию о продукте или услуге

Актуальность ценников в торговом зале
Актуальность публичной оферты.
Информация о товарах (услугах) должна содержать;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), противопоказания, цену в рублях и условия приобретения.
сведения о полной сумме, и график погашения этой суммы (если был заключен кредитный договор);
гарантийный срок;
правила использования;
срок службы или срок годности;
адрес, фирменное наименование изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;
информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в п. 4 ст. 7 Закона о защите прав потребителей;
информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);
указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу;
и другое

3. Приведите в порядок документы!

Оформите договор и приложения к нему с учетом вашего опыта в спорах с потребителями и специфики бизнеса. Правильно ведите документооборот, сохраняйте и выдавайте акты, чеки.

Договор на оказание услуг или продажу товара рекомендуется передать на разработку юристу в соответствии с действующим законодательством РФ. Не скачивайте договор из интернет - вы рискуете пропустить важные детали и грамотный потребитель обязательно воспользуется вашей ошибкой в дальнейшем!

4. Если с клиентом возник спор, отвечайте на претензии только в письменной форме!

Не ведите с потребителем игр! Если возникли претензии, попросите его написать вам письменное заявление и ответьте на него так же - письменно!

5. Соблюдайте ваш договор и данные законом сроки.

Срок исполнения обязательств по договору – указан в вашем договоре, срок на гарантийный ремонт до 45 дней, срок ответа на претензии – до 10 дней.

6. Проводите обучение сотрудников!

И не только! В зависимости от бизнеса - сделайте максимум!
Разъясните сотрудникам правила претензионной работы, оформлению и приемке документов, приёмы правильного диалога с потребителем-экстремистом.

Привлеките юриста для расчета установки видео-камер в нужном месте, разработки системы защиты от потребительского экстремизма!

Консультация с юристом

Каждое дело стараемся разрешить до суда. Либо урегулировать спор мировым соглашением

Судебное дело может затянуться на месяцы для выяснения новых обстоятельств или сбора документов

Предлагаем вам несколько вариантов решения спора

Предлагаем несколько вариантов решения,
с учетом всех возможных результатов:
мирное соглашение, устные договоренности или судебное разбирательство

Если дело не имеет перспективного развития– скажем об этом открыто и предложим варианты по снижению рисков

Открыто скажем вам, если дело имеет низкие шансы на победу

Узнайте стоимость услуг адвоката по разрешению
вашего дела

Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь
с условиями обработки персональных данных

Заполните форму ниже, чтобы дежурный адвокат смог связаться с вами и уточнить особенности по вашему делу

Мы стараемся избежать этого и сэкономить ваши время и нервы:

Юридическая консультация юриста по недвижимости

Сопровождаем вас на протяжении всего срока разрешения спора.
Даже если он затянется
на несколько месяцев

Вы можете обратиться
к нам по любым вопросам.
Мы на связи 24/7

Вы получаете несколько вариантов решений по вашему случаю уже после первой встречи

Мы можем предлагать решения только после того, как погрузимся в вашу ситуацию и изучим все детали

Все условия работы и наши обязанности прописываем в договоре и юридически гарантируем их выполнение

ПОЛУЧИТЬ ОБРАЗЕЦ ДОГОВОРА

Заполните форму ниже, чтобы получить прогноз результата по вашему делу

Кроме прогноза результатов
и стоимости вы получите:

Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь
с условиями обработки персональных данных

Дежурный адвокат перезвонит вам,
чтобы уточнить детали по вашему случаю

Анализ текущей ситуации и варианты действий

Расчёт возможности досудебного решения споров

Узнайте прогноз результата
и стоимость услуг юриста
по вашему случаю

Защита бизнеса от потребительского экстремизма

Переговоры с потребителем до суда; Судебная защита в споре с потребителем; Защита бизнеса от рисков неправомерных притязаний клиентов