Помогаем взыскать деньги за некачественный товар или услугу, получить компенсацию, неустойку и штраф 50% в вашу пользу. Работаем быстро и законно, опираясь на реальную судебную практику.
БЕСПЛАТНЫЙ разбор ситуации
10 000 +
клиентов уже выбрали нас
Юристы по защите прав потребителей
вернём вам деньги
вернём вам деньги
3 500+
Консультаций в год
проводят наши юристы
проводят наши юристы
2 000+
Судов успешно завершено в пользу наших клиентов
60+
Юристов разных практик
в команде
в команде
Запишитесь на бесплатную консультацию юриста
Мы позвоним вам с номера +7 (383) 227-84-35
С чем у вас возникла проблема?
Выберите ситуацию — покажем, какие требования обычно можно заявлять и какие документы понадобятся.
Не нашли, что искали?
Уверены, мы сможем Вам помочь.
Оставьте номер — мы перезвоним в течение 5 минут
Оставьте номер — мы перезвоним в течение 5 минут
Полина Вадимовна
Юрист, стаже работы
более 12 лет
более 12 лет
15 дней могут решить исход спора
Для технически сложного товара с недостатком, например, автомобиля, компьютера или ноутбука, в течение первых 15 дней с момента передачи потребитель вправе заявить возврат денег или замену из-за недостатка. После этого перечень оснований становится уже.
Ремонт нельзя затягивать бесконечно
Согласованный срок устранения недостатка товара в общем случае не может превышать 45 дней.
Есть гарантийные и специальные сроки
Для требований по недостаткам работ и услуг имеют значение гарантия, дата выполнения работ и момент обнаружения недостатка. При отсутствии гарантии закон предусматривает специальные периоды предъявления требований, в том числе до 2 лет по работам и услугам и до 5 лет для недвижимости при предусмотренных законом условиях.
Не терять время — проверить ситуацию
Не все потребительские требования можно заявлять когда угодно. Для отдельных товаров и ситуаций действуют специальные сроки, а со временем становится сложнее подтвердить состояние товара, качество работы или причинно-следственную связь.
Почему не стоит откладывать?
Обновление законодательства
Закон о защите прав потребителей меняется.
Мы учитываем актуальные правила
Мы учитываем актуальные правила
Использовать претензию или расчёт из интернета трёхлетней давности может быть недостаточно. Только за 2025–2026 годы правила защиты потребителей несколько раз существенно менялись.
Обман
Изменение №1.
Навязанные услуги
Навязанные услуги
Если дополнительная услуга приобретена без надлежащего согласия либо была навязана, закон предусматривает требование о возврате денег.
Соответствующее требование должно быть удовлетворено в течение 3 дней.
Соответствующее требование должно быть удовлетворено в течение 3 дней.
Неустойка
Изменение №2.
Неустойка по товарным спорам
Неустойка по товарным спорам
С 1 февраля 2026 года сумма неустойкиу не может превышать сумму, уплаченную за товар.
Также прямо закреплена возможность уменьшения явно несоразмерной неустойки судом.
Также прямо закреплена возможность уменьшения явно несоразмерной неустойки судом.
Штраф
Изменение №3. Потребительский штраф 50% применяется не во всех случаях
Штраф за неудовлетворение требований потребителя добровольно может не взыскиваться, например, если исполнению помешало поведение самого потребителя.
Разберём вашу ситуацию за 2 минуты
Этапы работы
Что мы делаем
Рассчитываем и обосновываем максимум
Неустойка, штраф 50%, убытки за наём жилья, переплата по ипотечной ставке и моральный вред — считаем каждую статью со ссылкой на закон.
Ведём претензионно-судебную работу под ключ
От досудебной претензии до исполнительного листа. Юрист выходит на каждое заседание и отчитывается вам о ходе дела.
Сопровождаем техническую приёмку
Эксперт фиксирует дефекты прямо в акте приёма-передачи — по новому ГОСТу и 8-уровневому стандарту качества отделки 2026 года.
Защищаем при банкротстве застройщика
Включение в реестр требований участников строительства, взаимодействие с Фондом развития территорий, контроль эскроу-счёта.
Претензионный порядок для споров по ДДУ обязателен по закону — четыре шага от обращения до денег на счету.
Присылаете ДДУ и документы
Разбор ситуации и предварительный расчёт — за 24 часа, бесплатно.
Получаете план действий
Что именно взыскивать, в какие сроки и с каким прогнозом по вашему делу.
Добиваемся выплаты
Работаем с приставами или банком застройщика до реального поступления денег.
Ведём претензию и суд
На каждое заседание выходит юрист. Судебный процесс занимает в среднем 3−5 месяцев.
Кейсы
Судебная практика
Суды по статье 333 ГК РФ вправе снизить неустойку, если посчитают её несоразмерной — застройщики почти всегда просят об этом. Мы обосновываем полный размер требований и отбиваем такие попытки. Ниже — реальные дела из практики компании.
Заельцовский районный суд г. Новосибирска
Застройщик сорвал срок сдачи и допустил существенные недостатки — клиент решил не ждать устранения, а расторгнуть ДДУ.
Неустойка при расторжении договора + признание ДДУ расторгнутым
взыскано с застройщика:
2 055 000 руб.
Калининский районный суд г. Новосибирска
Просрочка почти в год по однокомнатной квартире; из-за срыва сроков у клиента возникли сложности с обслуживанием ипотечного кредита.
Неустойка 200 000 + мораль 5 000 + аренда жилья 330 000 + убытки по кредиту 28 160 + штраф 281 580
взыскано с застройщика:
846 040 руб.
Ленинский районный суд г. Новосибирска
Застройщик отказался добровольно платить неустойку по претензии — дело дошло до суда по однокомнатной квартире.
Неустойка 426 464 + мораль 10 000 + штраф 218 232 + расходы на юриста 10 000
взыскано с застройщика:
664 696 руб.
Центральный районный суд г. Новосибирска
Экстремальный случай: срок сдачи — 2014 год, фактическая передача квартиры — только в 2017-м.
Неустойка 300 000 + мораль 10 000 + представитель 15 000 + штраф 155 000
взыскано с застройщика:
480 000 руб.
Ленинский районный суд г. Новосибирска
Стандартная просрочка сдачи дома по ДДУ 2014 года — доведено от претензии до решения суда.
Неустойка за весь период просрочки
взыскано с застройщика:
251 753 руб.
Железнодорожный районный суд г. Новосибирска
Просрочка передачи 2-комнатной квартиры и доли в подземном паркинге; застройщик категорически отказался от выплаты по претензии.
Неустойка за весь период просрочки
взыскано с застройщика:
150 000 руб.
«ФИНПРАВ» — это сообщество опытных юристов, адвокатов, юридических компаний и бухгалтеров с обширной практикой в разных отраслях права, объединенных целью предоставить Клиентам все виды юридических услуг в одном месте.
О компании Финправ
С нами — надежно и просто!
Работаем с 2014 года
12 лет на страже ваших интересов
10 000 + довольных клиентов
Мы входим в топ крупнейших региональных юридических компаний РФ
2000+
Судов успешно завершено в пользу клиентов
Отзывы о нас
Мы в СМИ
ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?
Помните, что к юристам лучше обращаться до возникновения или осложнения проблемы!
ИП Бадмаев Вадим Сергеевич
г. Новосибирск:
Проспект Димитрова, 16, 4 этаж
станция метро "Площадь Ленина"
г. Санкт - Петербург:
Малая Морская, 17 , 1 этаж
Политика конфиденциальности
г. Новосибирск:
Проспект Димитрова, 16, 4 этаж
станция метро "Площадь Ленина"
г. Санкт - Петербург:
Малая Морская, 17 , 1 этаж
Политика конфиденциальности